본 약관은 크레이노스가 운영하는 인터넷 사이트 'https://www.broadmedi.com'(이하 '사이트'라 합니다) 및 모바일 애플리케이션 '브로드메디'를 통해 제공되는 전자상거래 서비스와 관련하여 당사자의 권리 의무 및 책임사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.
PC통신, 무선 등을 이용하는 전자상거래에 대하여도 그 성질에 반하지 않는 한 본 약관을 준용합니다.
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다:
본 약관에서 정하지 아니한 사항은 법령 또는 회사가 정한 서비스의 개별 약관 운영정책 및 규칙(이하 '세부지침'이라 합니다)의 규정에 따릅니다. 또한 본 약관과 세부지침이 충돌할 경우에는 세부지침이 우선합니다.
‘회사’는 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지, 전화번호, 모사전송 번호(FAX), 전자우편주소, 사업자등록번호 등을 ‘이용자’가 쉽게 알 수 있도록 ‘어플리케이션’의 초기 서비스화면에 게시합니다. 다만, 본 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 확인할 수 있도록 할 수 있습니다.
‘회사’는 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정해진 내용 중 청약철회, 배송책임, 환불조건 등과 같은 내용을 ‘이용자’가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업 화면 등을 통하여 ‘이용자’의 확인을 구합니다.
‘회사’는 전자상거래 등에서의 ‘소비자보호에 관한 법률’, ‘약관의 규제에 관한 법률’, ‘전자거래기본법’, ‘정보통신망 이용촉진 등에 관한 법률’, ‘소비자보호법’ 등 관계 법령(이하 ‘관계법령’이라 합니다)에 위배되지 않는 범위 내에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
‘회사’가 본 약관을 개정하고자 할 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 플랫폼의 초기화면에 그 적용일자 7일전부터 적용일자 전날까지 공지합니다. 다만, ‘이용자’에게 불리한 내용으로 약관을 변경하는 경우 최소 30일 이상 유예기간을 두고 공지합니다.
‘회사’가 본 약관을 개정한 경우 개정약관은 적용일자 이후 체결되는 계약에만 적용되며 적용일자 이전 체결된 계약은 개정 전 약관이 적용됩니다. 다만, 이미 계약을 체결한 ‘이용자’가 개정약관의 내용을 적용 받고자 하는 뜻을 ‘회사’에게 전달하고, ‘회사’가 여기에 동의한 경우 개정약관을 적용합니다.
‘회사’가 제공하는 서비스는 연중무휴 1일 24시간 제공을 원칙으로 합니다. 다만, 시스템의 유지보수를 위한 점검, 통신 장비의 교체 등 특별한 사유가 있는 경우 ‘서비스’의 전부 또는 일부에 대하여 일시적으로 제공을 중단할 수 있습니다.
‘회사’는 전시, 사변, 천재지변 또는 이에 준하는 국가비상사태가 발생하거나 발생할 우려가 있는 경우 전기통신사업법에 의한 기간통신사업자가 전기통신서비스를 중지하는 등 부득이한 사유가 발생한 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다.
‘회사’가 서비스를 정지하거나 이용을 제한하는 경우 그 사유 및 기간, 복구 예정 일시 등을 지체 없이 이용자에게 알립니다.
회사가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.
‘회사’는 ‘플랫폼’을 통해 판매회원이 상품을 판매할 수 있도록 지원합니다.
‘회사’는 판매촉진을 위하여 국내외 포털 사이트 가격비교 사이트 제휴사가 운영하는 사이트 등에 광고를 게재할 수 있으며 당사자와 협의하여 할인행사 등의 이벤트를 실시할 수 있습니다.
‘회사’는 판매자가 등록한 상품 정보를 사전에 정한 기준과 방법에 따라 ‘플랫폼’에 게재합니다. 이 때 ‘회사’는 게재하는 상품정보의 위치, 크기, 배열 등을 결정하고 조정할 수 있으며, 필요한 경우 상품정보 외의 사항을 함께 게재할 수 있습니다.
‘회사’가 정한 양식에 따라 ‘이용자’가 회원정보를 기입한 후 본 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다.
‘회사’는 전항에 따라 회원가입을 신청한 이용자 중 다음 각호의 사유가 없는 한 ‘회원’으로 등록합니다.
회원가입 시기는 ‘회사’의 가입승낙 안내가 ‘회원’에게 도달한 시점으로 합니다.
‘회사’가 ‘회원’에 대한 통지를 하는 경우 가입 시 기입한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.
‘회사’가 불특정 다수 ‘회원’에 대하여 통지를 하는 경우 1주일 이상 ‘플랫폼’의 게시판 또는 연결화면을 통해 공지할 수 있습니다.
‘회사’가 ‘판매회원’에게 통지를 하는 경우 판매회원 전용화면(이하 ‘전용화면’ 이라 합니다)을 통하여 개별 통지를 갈음할 수 있습니다.
‘회원’은 ‘회사’에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 ‘회사’는 지체없이 회원탈퇴 요청을 처리합니다’ 다만, 이미 체결된 거래계약을 이행할 필요가 있는 경우에는 본약관이 계속 적용됩니다.
‘회사’는 다음 각호의 사유가 발생한 경우 ‘회원’의 자격을 제한 또는 정지시킬 수 있습니다.
‘회사’는 다음 각호의 사유가 발생한 경우 ‘회원’의 자격을 제한 또는 정지시킬 수 있습니다
이용자에게 개인정보 보관기관에 대해 별도의 동의를 얻은 경우, 또는 법령에서 일정 기간 정보보관 의무를 부과하는 경우에는 해당 기간 동안 개인정보를 안전하게 보관합니다. 이용자에게 개인정보 보관기간에 대해 회원가입시 또는 서비스 가입시 동의를 얻은 경우는 아래와 같습니다.
전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 전자문서 및 전자거래 기본법, 통신비밀보호법 등 법령에서 일정기간 정보의 보관을 규정하는 경우는 아래와 같습니다. ‘회사’는 이 기간 동안 법령의 규정에 따라 개인정보를 보관하며, 본 정보를 다른 목적으로는 절대 이용하지 않습니다.
회원탈퇴, 서비스 종료, 이용자에게 동의 받은 개인정보 보유기간의 도래와 같이 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성된 개인정보는 재생이 불가능한 방법으로 파기하고 있습니다. 법령에서 보존의무를 부과한 정보에 대해서도 해당 기간 경과 후 지체없이 재생이 불가능한 방법으로 파기합니다.
전자적 파일 형태의 경우 복구 및 재생이 되지 않도록 기술적인 방법을 이용하여 안전하게 삭제하며, 출력물 등은 분쇄하거나 소각하는 방식 등으로 파기합니다.
‘회사’는 계속적이고 안정적인 서비스의 제공을 위하여 설비에 장애가 생기거나 설비가 멸실된 때에는 이를 지체없이 수리 또는 복구하며 다음 각호의 사유 발생 시 부득이한 경우 예고 없이 서비스의 전부 또는 일부의 제공을 일시 중지할 수 있습니다. 이 경우 그 사유 및 중지 기간 등을 지체 없이 ‘이용자’에게 공지합니다.
‘회사’는 ‘이용계약’의 체결 계약사항의 변경 및 해지 등 ‘이용자’와의 계약관련 절차 및 내용 등에 있어 이용자에게 편의를 제공하도록 노력합니다.
‘회사’는 본 약관의 상품의 플랫폼 수수료 중 일부를 적립금으로 ‘판매회원’에게 정산할 의무를 부담합니다. 다만 본 약관의 ‘면책규정’에서 정하는 바와 같이 ‘판매회원’이 ‘일반회원’에게 제공한 서비스와 관련된 분쟁에 대하여는 책임을 부담하지 않습니다.
‘이용자’는 본 약관에 동의하고 사실에 근거하여 회원가입 신청서를 작성해야 합니다. ‘이용자’가 허위정보 또는 타인의 정보를 도용한 경우 ‘회사’에 대하여 일체의 권리를 주장할 수 없으며, ‘회사’는 이로 인하여 발생한 손해에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.
‘이용자’는 본 약관에서 규정하는 사항, 회사가 정한 제반 규정, 기타 ‘회사’가 공지하는 사항을 준수하여야 합니다. 또한, ‘이용자’는 ‘회사’의 업무를 방해하는 행위 및 명예를 훼손하는 행위를 하여서는 안 됩니다.
‘이용자’는 자신의 회원ID와 비밀번호를 직접 관리해야 합니다. ‘이용자’의 관리상의 부주의로 발생한 문제에 대하여는 ‘회사’가 책임을 부담하지 않습니다.
‘이용자’는 ‘회사’의 명시적 동의가 없는 한 서비스 이용 권한 기타 이용 계약상의 지위에 대하여 매도 증여 담보제공 등의 처분행위를 할 수 없습니다.
‘판매회원’은 자신이 제공하는 ‘상품’에 대하여 정확한 정보를 제공하여야 하며 본 약관 ‘판매회원의 의무’에 따른 의무를 준수하여야 합니다. 이를 위반하여 발생하는 모든 책임은 ‘판매회원’이 부담합니다.
‘일반회원’은 회사가 제공하는 플랫폼 서비스를 통하여 ‘상품’을 구매한 경우 이에 대한 대금 지급 의무를 부담합니다.
판매서비스 승인(이하 ‘서비스 승인’이라고 합니다)은 회사가 제공하는 판매서비스를 이용하고자 하는 자의 이용신청을 회사가 승낙함으로써 성립하며, 이 때 회원은 판매회원 자격을 부여 받게 됩니다. 이용 승낙의 의사표시는 해당 서비스 화면 또는 가입 신청 시 기재한 e-mail 등의 방법으로 통지할 수 있습니다.
‘서비스 승인’은 만 18세 이상의 의료관광 코디네이터 면허가 있는 개인 또는 법인사업자에 한하여 승인할 수 있습니다.
‘서비스 승인’의 체결시기는 제1항에 따라 ‘회사’의 승낙이 ‘회원’에게 도달한 시점으로 하며, ‘회사’는 본 약관 ‘회원탈퇴 및 자격상실’에서 정한 가입 거부 사유가 있는 경우 ‘서비스 승인’을 거부할 수 있습니다.
‘판매회원’은 언제든지 ‘회사’에게 해지의사를 통지함으로써 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, ‘판매회원’은 해지의사를 통지하기 전에 모든 상품의 판매 절차를 완료 철회 또는 취소해야만 하며 판매의 철회 또는 취소로 인한 불이익은 판매회원 본인이 부담하여야 합니다.
‘서비스 승인의 해지’는 ‘판매회원’의 해지의사가 ‘회사’에 도달한 때에 성립됩니다.
본 계약의 해지통보에도 불구하고 해지 시점까지 서비스 환불 요청이 접수된 경우, ‘판매 회원’은 환불에 필요한 협력을 다하여야 할 의무가 있으며, 본 의무는 정산완료가 확인되거나 구매자의 조치가 완료되면 종료합니다.
‘회사’는 다음 각 호의 사유가 발생한 경우 별도의 최고 없이 판매회원에게 계약해지의 통지를 함으로써 본 계약을 해지할 수 있습니다:
본 약관의 당사자 중 일방에게 다음 각 호의 사유가 발생한 경우 그 상대방은 별도의 최고 없이 계약 해지 의사를 통지하여 본 계약을 해지할 수 있습니다:
‘서비스 승인’의 종료와 관련하여 발생한 손해는 해당 ‘판매회원’이 책임을 부담하여야 합니다.
‘판매회원’은 다음 각 호의 사유가 발생한 경우에는 지체 없이 그 내용을 ‘전용화면’을 통해 변경하여야 하며, 사업자등록증 등 관련문서를 ‘회사’에 서면으로 제출하여야 합니다.
본 조의 의무를 게을리하거나 누락하여 발생한 모든 문제는 ‘판매회원’이 책임을 부담합니다.
‘판매회원’은 이 약관과 ‘회사’의 서비스화면을 통하여 미리 공지하는 개별약관이 정하는 절차에 따라 상품의 등록 판매진행과정의 관리 구매자에 대한 거래이행, 사후처리(Aftercare)를 수행하여야 합니다.
‘판매회원’은 ‘플랫폼’ 내의 전용 게시판 등을 통해 접수된 상품 관련 문의에 대하여 성실하게 응하여야 하며 적절한 답신을 작성하고 게재해야 합니다.
‘판매회원’은 ‘일반회원’의 구매취소 요청이 있는 경우(단, 플랫폼수수료의 구매취소는 불가 원칙) 이에 응하여야 하며, 취소에 필요한 절차를 자신의 책임과 비용으로 이행하여야 합니다
‘판매회원’은 물품등록시 ‘일반회원’과 직거래를 유도하는 문구를 기재하는 내용, 구매자의 정당한 권리를 제한하는 내용 및 기타 위법한 문구 또는 사진을 등록하여서는 안 됩니다. 이를 위반한 경우 ‘회사’는 관련 판매회원 및 ‘상품’에 대한 등록 취소 및 삭제 기타 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
‘판매회원’은 ‘회사’의 명칭 로고 및 ‘판매회원’의 신용등급 표시를 ‘회사’의 동의 없이 임의로 사용하거나 지정된 곳 이외의 장소에 표시하여서는 안 되며 이러한 행위로 인하여 ‘회사’, ‘일반회원’ 및 다른 ‘판매회원’에게 손해가 발생한 경우 이와 상당한 인과관계 있는 모든 손해를 배상해야 합니다.
‘판매회원’은 ‘플랫폼’에서의 상거래와 관련하여 관계법령에서 정하고 있는 자료를 보관하여야 합니다.
‘판매회원’은 상품을 판매하기 위하여 특정한 인∙허가 등의 자격이 필요한 경우 이에 대한 요건을 흠결없이 갖추고 유지하여야 합니다.
‘판매회원’은 ‘전용화면’을 통해 상품 정보를 등록해야 합니다. 다만, ‘회사’는 다음 각호의 사유가 있는 경우 그 등록을 취소하거나 삭제할 수 있습니다.
상품의 판매가격은 ‘회사’와 ‘판매회원’이 결정합니다. 다만, 의료관광 서비스의 경우는 판매가격을 ‘판매회원이 결정하되 결정된 판매 가격을 기준으로 플랫폼 수수료가 부과됩니다.
‘회사’는 필요한 경우 서비스 이용료를 신설하거나 변경할 수 있으며, 그 내용은 ‘전용 화면’을 통하여 통지합니다.
‘일반 회원’은 의료관광 서비스와 같은 회사의 서비스 이용대가로 회사가 정한 요율이나 기준에 따라 ‘플랫폼 서비스 이용료’를 회사에 지급해야 합니다.
‘회사’는 관계법령 또는 일반 거래관행 사회통념에 따라 개별적으로 판매부적합 상품 여부를 판단하여 제재할 수 있습니다.
‘판매회원’의 고의 또는 과실로 판매부적합 상품이 등록된 경우 ‘회사’는 즉시 해당 상품의 판매를 중지시키고 이 사실을 ‘판매회원’에게 통보합니다. 만약, ‘판매회원’의 고의에 의한 등록으로 판단될 경우 ‘회사’는 ‘이용계약’을 해지할 수 있습니다.
‘판매회원’의 고의 또는 과실로 판매부적합 상품이 판매된 경우 ‘회사’는 즉시 해당상품의 판매를 중지하고, 즉시 ‘이용계약’을 해지합니다. 이 때 ‘회사’는 필요한 경우 관계 기관에 위 사실을 즉시 신고할 수 있습니다.
판매부적합 상품을 등록한 경우 그 등록에 사용된 이용료 등 제반 비용은 환불되지 않으며 ‘판매회원’은 매매 부적합 물품의 등록 및 판매에 대한 모든 법적인 책임을 부담합니다.
‘일반회원’이 구매한 ‘상품’에 대한 대금은 다음 각호의 방법으로 결제할 수 있습니다.
‘회사’는 ‘일반회원’이 결제수단에 대한 정당한 사용권한을 가지고 있는지 여부를 확인할 수 있으며, 이에 대한 확인이 완료될 때까지 거래 진행을 중지하거나, 확인이 불 가능한 거래를 취소할 수 있습니다.
‘회사’의 정책 및 결제업체(이동통신사 카드회사 등) 또는 결제대행업체(PG)의 기준에 따라 ‘일반회원’ 당 월 누적 결제액 및 충전한도정당한 사용권한을 가지고 있는지 여부를 확인할 수 있으며, 이에 대한 확인이 완료될 때까지 거래 진행을 중지하거나 확인이 불가능한 거래를 취소할 수 있습니다.
‘회사’의 정책 및 결제업체(이동통신사, 카드회사 등) 또는 결제대행업체(PG)의 기준에 따라 ‘일반회원’ 당 월 누적 결제액 및 충전한도가 제한될 수 있습니다.
대금의 지급 또는 결제를 위하여 입력한 정보에 대한 책임은 ‘일반회원’이 전적으로 부담합니다.
‘회사’는 ‘판매회원’이 ‘일반회원’에게 의료관광서비스를 제공한 후 ‘일반회원’의 설문에 의한 평가 결과에 따라 포인트(이하 ‘적립금’ 이라 합니다)를 부여할 수 있으며, ‘적립금’의 부여 및 사용 등과 관련한 사항은 이 약관 또는 ‘회사’의 개별 운영정책이 정한 바에 따릅니다.
‘적립금’은 ‘회사’의 ‘판매사이트’에서 ‘상품’을 구매할 때 현금과 1:1비율로 사용할 수 있 으나 ‘회사’가 사용을 허가하지 않은 일부 상품에는 사용할 수 없으며, ‘회사’가 정한 일정 금액을 보유할 경우 세액을 공제하고 현금으로 교환할 수 있습니다.
‘적립금’의 소멸시효가 완성되면 발급 정보 등 관련된 모든 데이터가 삭제되어 조회 및 복구가 불가능 합니다.
‘적립금’은 회원탈퇴 시 소멸됩니다.
‘적립금’은 타인에게 양도할 수 없으며, 이를 통하여 부정한 방법으로 이득을 취하거나 악의적인 상거래에 이용할 경우 ‘회사’는 해당 ‘적립금’의 지급을 중지 또는 회수할 수 있습니다.
‘일반회원’은 상품의 내용이 표시 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 상품을 공급받은 날로부터 30일 이내 청약철회를 할 수 있습니다.
‘일반회원’을 위한 서비스인 맞춤형 의료관광 견적서 상에 적시된 예약금(플랫폼 수수료)은 비자발급, 보험 등 악용 사례 방지를 위하여 청약철회가 불가합니다. 단, 본 서비스를 의뢰한 ‘일반회원’에게 책임이 있는 사유를 제외한 결제 오류 등 플랫폼 시스템 상의 문제로 고객이 원하지 않은 결제가 이루어진 경우에는 24시간 이내에 담당 판매회원에게 신고 시 심사 완료 후 3일 환불 받으실 수 있습니다.
‘판매회원’의 출금 요청이 있을 경우, ‘회사’는 분기별 정해진 일자에 따라 등록된 계좌로 적립금을 송금합니다.
‘회사’는 ‘판매회원’이 요청한 적립금에 대하여 수수료 및 세금계산서를 14일까 지 일괄 발행합니다.
‘회사’는 ‘판매회원’에게 상품의 거래내역, 서비스, 이용료, 부과 내역, 세금계산서 발행 신청 내역 등을 ‘전용화면’을 통하여 제공합니다.
‘회사’는 ‘판매회원’의 귀책사유로 발생한 비용을 대금 정산 시 공제할 수 있으며, ‘이용계약’이 종료된 날로부터 ‘판매회원’이 판매한 상품과 관련된 절차를 완료하였음이 확인될 때까지 판매대금의 정산을 유보할 수 있습니다.
‘회사’는 ‘판매회원’이 법원 결정에 따라 판매대금의 가압류 압류 추심명령 등을 받은 경우 동 결정이 해제될 때까지 판매대금의 정산을 유보할 수 있습니다.
‘회사’는 법률의 규정 또는 ‘판매회원’의 본 약관 위반 등 합리적인 사유가 있는 경우 ‘전용화면’을 통하여 통지하고 판매대금의 전부 또는 일부에 대한 정산을 유보할 수 있습니다.
‘플랫폼’이 제공하는 서비스 및 관련된 모든 지식재산권은 ‘회사’에 귀속됩니다.
‘이용자’는 ‘플랫폼’에게 지식재산권이 있는 정보를 사전 승낙없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송, 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자가 이용하게 하여서는 안 됩니다.
‘이용자’가 서비스 내에 게시한 게시물 이용후기 등 콘텐츠(이하 ‘콘텐츠’)의 저작권은 해당 ‘콘텐츠’의 저작자에게 귀속됩니다.
전항의 규정에도 불구하고 ‘회사’는 서비스의 운영, 전시, 전송, 배포, 홍보 등의 목적으로 별도의 허락 없이 무상으로 저작권법 및 공정한 거래관행에 합치되는 범위 내에서 다음 각호와 같이 ‘이용자’가 등록한 저작물을 이용할 수 있습니다.
본 약관의 당사자는 관계법령에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고는 취득한 개인 정보, 기술정보, 생산 및 판매계획 등 비밀로 관리되는 정보를 제3자에게 누설해서는 안 되며, 그 정보를 본 약관 이외의 목적으로 사용하여서는 안 됩니다.
‘판매회원’은 판매를 통해 얻은 고객정보를 이용하여 ‘회사’를 통하지 않고 고객에게 접촉하거나 직거래를 유도하는 등의 행위를 하여서는 안 됩니다.
‘판매회원’은 자신의 ID와 비밀번호의 보안을 유지하여야 하며, 이를 제3자가 이용하게 하여서는 안 됩니다.
본 조의 비밀유지 의무는 본 약관에 의한 계약관계가 종료된 이후에도 3년간 존속합니다.
‘회사’가 ‘판매회원’과 ‘일반회원’에게 제공하는 서비스는 온라인 거래장소(Marketplace) 및 기타 부가 정보를 제공하는데 불과하므로, ‘플랫폼’을 통하여 이루어지는 ‘판매회원’ 과 ‘일반회원’ 상호간의 거래에 대하여 ‘회사’는 관여하지 않으며, 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
‘회사’는 ‘이용자’의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.
‘회사’는 ‘플랫폼’을 통하여 거래되는 서비스와 상품의 하자 상품정보 상의 오류 미비 등으로 인하여 ‘일반회원’에게 발생한 손해에 대한 책임(제조물 책임 포함)을 부담하지 않습니다.
‘회사’는 ‘이용자’가 ‘다른 이용자’가 게재한 정보 자료 사실의 정확성을 신뢰함으로써 입은 손해에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.
‘회사’가 제공한 링크로 연결된 제휴사이트(이하 ‘제휴사이트’라 합니다)는 ‘회사’와 독자적으로 운영되며, ‘회사’는 ‘제휴사이트’와 ‘이용자’ 사이에 이루어진 거래에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.
‘회사’는 ‘이용자’가 제기하는 불만사항 및 의견을 지체없이 처리하기 위하여 노력합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우 ‘이용자’에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보합니다.
‘회사’와 ‘이용자’간 발생한 분쟁에 관한 소송은 ‘회사’ 소재지를 관할하는 법원을 제1심 관할 법원으로 하며, 준거법은 대한민국의 법령을 적용합니다.
본 약관은 2024.04.01.부터 적용합니다.